POLITICA DI RIMBORSO E/O RESTITUZIONE

Abbiamo una politica di restituzione  entro 14 giorni dalla consegna senza bisogno di fornire alcuna giustificazione, secondo la DIRETTIVA 2011/83/UE . Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette, cartellino intatto e sigillo di garanzia, accuratamente imballato nella confezione originale.  Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, dovrai compilare il form presente sul sito e inviarlo. Se il tuo reso viene accettato, potrai scegliere a tua discrezione il corriere o il servizio postale con cui effettuare il reso. È obbligatorio utilizzare un servizio che offra anche la tracciabilità della merce per verificare la corretta ricezione del reso presso la nostra sede legale meglio specificata in premessa.

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LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO CON RIMBORSO SONO A CARICO DEL CLIENTE, IL RESO CON CAMBIO TAGLIA/MODELLO/COLORE È GRATUITO.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. È importante condividere i dettagli di tracciamento con il nostro Servizio Clienti. Ti ricordiamo inoltre che in caso di spedizione tramite posta o senza tracciabilità non saremo responsabili per danneggiamenti o smarrimenti del pacco, che non potranno essere rimborsati. Qualora l'Utente decida di restituire l'Articolo a proprie spese, la merce dovrà essere spedita tramite corriere tracciabile, decliniamo ogni responsabilità e non possiamo rimborsare l'Acquirente. Qualora le condizioni di recesso indicate non siano tutte o in parte soddisfatte, la ditta Fuoriacqua di Rachele Di Foggia si riserva il diritto di rifiutare il recesso, e quindi il diritto di restituire il prodotto al cliente, dopo che quest'ultimo avrà pagato le relative spese di restituzione. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@fuoriacqua.com;

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo resi per le boutique dei nostri rivenditori. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
 

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. 

Se hai bisogno di cambiare taglia o colore dello stesso articolo scrivicelo nella mail, valuteremo se inviarlo senza rifare una nuova operazione di acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato sul tuo conto PayPal o sul tuo conto bancario (dipende dal metodo di pagamento). 

Contrassegno: l'importo, al netto del costo del contrassegno, che verrà restituito solo in caso di prodotti difettosi, verrà rimborsato con versamento su conto corrente bancario previa richiesta di IBAN via e-mail al cliente.

Bonifico bancario: l'importo verrà rimborsato con versamento sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine, previa richiesta di IBAN al cliente.  

PayPal: l'importo verrà accreditato sul conto PayPal.

Carta di Credito e Carta di Debito: l'accredito verrà rimborsato sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento dell'ordine, previa richiesta di IBAN al cliente.  

Provvederemo alla restituzione dell'importo pagato dal cliente entro 15 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, al netto delle spese di spedizione per la restituzione precedentemente comunicate al cliente.

Una volta approvato il rimborso, potrebbero essere necessari fino a 15 giorni affinché la ditta Fuoriacqua di Rachele Di Foggia emetta il rimborso.

L'importo del rimborso sarà al netto dei costi di transazione trattenuti dal metodo di pagamento utilizzato.  Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Si prega di notare che eventuali tasse di importazione e dazi doganali pagati al momento della consegna non saranno rimborsati.